Bij Snack Rebels leveren wij zowel onze eigen voedingsartikelen via ons initiatief “de gezonde snackgeneratie”, als fruit en groenten inbegrepen bij “de Rebelbox” via onze partner. Hieronder leggen wij uit hoe wij omgaan met retouren van beide productgroepen.

Geen retour mogelijk voor voedingsmiddelen

Zowel de producten uit de Rebelbox als onze eigen snacks zijn verse en bederfelijke voedingsmiddelen. Om hygiënische redenen en vanwege de beperkte houdbaarheid kunnen deze niet worden geretourneerd. De Europese consumentenwetgeving (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek) sluit voor producten die snel bederven de wettelijke retourmogelijkheid uit.

Kwaliteitsgarantie Rebelbox

De kwaliteit van de Rebelbox wordt gewaarborgd via onze leverancier. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met de inhoud van uw Rebelbox (bijvoorbeeld beschadigde of ontbrekende items), meld dit dan binnen twee werkdagen na ontvangst via info@snackrebels.nl, met als onderwerp [klantenservice] Rebelbox. Vermeld uw bestelgegevens, beschrijf het probleem en voeg waar mogelijk foto’s toe. Wij nemen uw melding in behandeling, stemmen af met de leverancier en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of compensatie.

Kwaliteitsgarantie eigen producten

Voor onze eigen producten (bijvoorbeeld de Rebelmix – pannenkoeken) waarborgen wij zelf de kwaliteit. Als u een klacht heeft over één van onze producten, neem dan eveneens binnen twee werkdagen contact op via info@snackrebels.nl, met het onderwerp [klantenservice] Snack Rebels. Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en voeg eventueel foto’s toe. Wij onderzoeken uw melding direct en zoeken samen met u naar een oplossing.

Door te bestellen bij Snack Rebels gaat u akkoord met dit retourbeleid en de voorwaarden zoals hierboven beschreven.